Un usuario acusó a la empresa de distribuir tanques defectuosos y no atender sus reportes, por lo que planea presentar una queja formal ante Profeco.
Un consumidor denunció públicamente a la empresa Global Gas tras recibir un cilindro en malas condiciones y no obtener respuesta ante los reportes realizados. El caso ha generado inconformidad y la intención de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja formal.
De acuerdo con el afectado, el tanque fue entregado por la unidad 22 de la compañía y, pocos días después, comenzó a desprender un fuerte olor a gas. Tras realizar varios reportes, aseguró que no recibió seguimiento ni atención por parte del personal de la empresa.
Semanas más tarde, al solicitar un nuevo servicio, el repartidor se negó a recoger el cilindro anterior y le indicó que debía volver a reportar el caso, sin ofrecer una solución inmediata.
Ante esta situación, el consumidor acudió personalmente a las oficinas de Global Gas, donde esperó más de dos horas para ser atendido por un gerente identificado como Juan Carlos Fletes, quien —según el testimonio— se limitó a ofrecer la compra de un nuevo tanque por 1,200 pesos, sin asumir responsabilidad por el cilindro defectuoso.
El afectado solicitó apoyo a elementos policiales, quienes informaron que no podían intervenir al tratarse de un asunto entre particulares, y recomendaron acudir ante la Profeco.
El denunciante señaló que existen más consumidores en la misma situación y convocó a otros usuarios a presentar sus casos, con el objetivo de exigir a la empresa una revisión de sus cilindros y garantizar que se entreguen en condiciones seguras.