Un ciudadano de Puerto Vallarta denunció públicamente a la aseguradora MAPS Seguros por negarse a declarar pérdida total su vehículo, pese a los graves daños ocasionados por las inundaciones del pasado 12 de octubre.
La queja fue difundida a través de redes sociales y espacios de Denuncia Ciudadana, donde el afectado relató que su automóvil quedó completamente dañado luego de que el nivel del agua superara el metro y medio en la colonia Parque Las Palmas. A pesar de la magnitud del siniestro, aseguró que la compañía se niega a reconocer la pérdida total, insistiendo en que el vehículo puede repararse.
“He buscado innumerables veces una respuesta formal, pero solo obtuve evasivas. Incluso un asesor de apellido Tello me respondió con un ‘hazle como puedas’, lo cual me pareció una falta de respeto total”, declaró el denunciante, quien lamentó la falta de empatía y profesionalismo de la empresa.
El ciudadano explicó que su vehículo representaba una herramienta de trabajo y una parte importante de su patrimonio familiar. Además, destacó que otros vecinos en su misma situación recibieron indemnización por parte de diferentes aseguradoras, lo que acentúa su inconformidad con la actuación de MAPS Seguros.
En la publicación, el afectado hizo un llamado a los conductores —especialmente a quienes laboran en plataformas digitales— a reconsiderar contratar pólizas con aseguradoras que no brinden respaldo efectivo ante emergencias como las recientes inundaciones.
El caso ha generado múltiples reacciones entre usuarios de redes sociales, quienes demandan mayor vigilancia por parte de las autoridades competentes hacia las empresas aseguradoras, a fin de garantizar que los asegurados reciban una atención justa y transparente.
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